políticas de Privacidad

Fecha de última actualización: 12 Agosto de 2025

En Muse by AC valoramos y respetamos la privacidad de nuestros clientes y visitantes. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal que nos proporcionas cuando utilizas nuestro sitio web www.musebyac.cl, nuestros servicios de salón y nuestra tienda online de productos capilares.

1. Responsable del tratamiento de datos

El responsable de la recopilación y tratamiento de tus datos personales es:
Muse by AC
Correo de contacto: contacto.musehairbeauty@gmail.com

2. Información que recopilamos

Podemos recopilar la siguiente información cuando interactúas con nuestro sitio web o nuestros servicios:

Datos personales: nombre, apellido, RUT/DNI, dirección, correo electrónico, número de teléfono.
Datos de compra: historial de pedidos, productos adquiridos, dirección de envío y facturación.
Datos de pago: procesados de forma segura a través de plataformas externas (no almacenamos información completa de tarjetas de crédito).
Datos de navegación: dirección IP, ubicación aproximada, tipo de navegador, páginas visitadas y tiempo de permanencia en el sitio.
Datos de reservas: fecha y hora de citas en el salón, servicios solicitados y preferencias de atención.

3. Finalidad del tratamiento

Utilizamos la información recopilada para:

Procesar y gestionar tus compras y reservas.
Enviarte confirmaciones, actualizaciones y recordatorios de servicios.
Responder a tus consultas y solicitudes de atención al cliente.
Mejorar la experiencia de usuario en nuestro sitio web.
Enviarte ofertas, promociones y novedades relacionadas con Muse by AC (si has dado tu consentimiento previo).
Cumplir con obligaciones legales, tributarias o administrativas.

4. Base legal para el tratamiento

El tratamiento de tus datos se realiza sobre las siguientes bases legales:

Ejecución de un contrato (compras y reservas).
Cumplimiento de obligaciones legales.
Consentimiento expreso para comunicaciones comerciales.
Interés legítimo para mejorar nuestros productos y servicios.

5. Compartición de información

Muse by AC no vende, alquila ni comercializa tus datos personales.
Podemos compartir información únicamente con:

Proveedores de servicios de pago (ej. WebPay, MercadoPago, Stripe).
Empresas de transporte y logística para el envío de productos.
Plataformas de marketing y gestión de clientes (ej. sistemas de email marketing, CRM).
Autoridades competentes, cuando la ley lo requiera.

6. Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas, administrativas y organizativas para proteger tu información contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción.
Nuestros proveedores cumplen con estándares de seguridad internacionales (SSL, encriptación y normativas PCI-DSS para pagos).

7. Conservación de datos

Tus datos se conservarán mientras sean necesarios para cumplir con la finalidad para la que fueron recopilados, o según lo requiera la legislación aplicable.

8. Derechos del titular de datos

Como usuario, puedes ejercer los siguientes derechos:

Acceso a tus datos personales.
Rectificación de datos incorrectos o incompletos.
Solicitud de eliminación de tus datos.
Oposición al tratamiento para fines comerciales.
Portabilidad de tus datos a otro proveedor.
Revocación de tu consentimiento en cualquier momento.

Puedes ejercer estos derechos enviando un correo a contacto.musehairbeauty@gmail.com indicando tu nombre, RUT/DNI y solicitud.

9. Cookies y tecnologías similares

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10. Enlaces a terceros

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11. Modificaciones a esta política

Muse by AC se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios serán publicados en www.musebyac.cl con la fecha de actualización correspondiente.

12. Contacto

Para consultas sobre esta Política de Privacidad o el tratamiento de tus datos personales, escríbenos a:
📧 contacto.musehairbeauty@gmail.com