Términos y Condiciones
Fecha de última actualización: 12 de agosto 2025
Bienvenido/a a www.musebyac.cl. Al acceder y utilizar este sitio web, así como al contratar nuestros servicios de salón o comprar productos capilares, aceptas los presentes Términos y Condiciones. Te recomendamos leerlos atentamente antes de realizar cualquier transacción.
1. Información de la empresa
Muse by AC
Correo electrónico: contacto.musehairbeauty@gmail.com
Ubicación: Concepción, Chile.
2. Servicios y productos
Muse by AC ofrece:
Servicios profesionales de cuidado capilar, colorimetría, tratamientos y estilismo.
Venta de productos capilares premium y accesorios relacionados.
La descripción, disponibilidad y precio de cada servicio o producto están publicados en nuestro sitio web y pueden cambiar sin previo aviso.
3. Reservas de servicios
Las reservas pueden realizarse a través del sitio web, redes sociales o directamente en el salón.
Para confirmar una cita, puede ser necesario un pago anticipado o abono.
Los horarios y fechas están sujetos a disponibilidad.
Las cancelaciones o cambios deben realizarse con al menos 24 horas de anticipación. De no hacerlo, el abono podrá no ser reembolsado.
- Confirmación de asistencia:
- Se solicitará confirmar la asistencia vía WhatsApp el día anterior o con la anticipación indicada por el equipo.
Para asegurar la reserva, se requerirá un abono, el cual se descontará del valor total del servicio el día de la atención.
- Los servicios pueden agendarse a través de:
- WhatsApp oficial de Muse.
Mensaje directo en Instagram.
Formulario de reserva en la página web
4. Compras online
Los precios están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA.
Aceptamos medios de pago habilitados en nuestra pasarela de pago (WebPay, MercadoPago u otros).
La confirmación de compra será enviada al correo electrónico registrado.
Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos por errores de stock, problemas de pago o causas de fuerza mayor.
5. Envíos
Los envíos se realizan dentro del territorio nacional mediante empresas de transporte externas.
Los plazos de entrega pueden variar según la localidad y la empresa transportista.
Muse by AC no se responsabiliza por retrasos ocasionados por la empresa de transporte.
Es responsabilidad del cliente proporcionar datos de entrega correctos y completos.
6. Devoluciones y cambios
Los productos podrán ser cambiados o devueltos solo si se encuentran sin uso, en su empaque original y con boleta o comprobante de compra.
Por razones de higiene, no se aceptan devoluciones de productos capilares abiertos o usados.
Los servicios de salón no son reembolsables una vez realizados.
7. Propiedad intelectual
Todo el contenido del sitio web (textos, imágenes, logotipos, diseños, etc.) es propiedad de Muse by AC o se utiliza con autorización. Queda prohibida su reproducción o uso no autorizado.
8. Limitación de responsabilidad
Muse by AC no se hace responsable por:
Reacciones adversas causadas por uso inadecuado de productos.
Resultados que varíen respecto a las expectativas del cliente debido a factores externos (estado previo del cabello, historial de tratamientos, etc.).
Interrupciones temporales del sitio web por mantenimiento o causas técnicas.
9. Protección de datos
El tratamiento de datos personales se realiza de acuerdo con nuestra Política de Privacidad, disponible en www.musebyac.cl.
10. Modificaciones
Muse by AC se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios serán publicados en el sitio web y entrarán en vigor desde su fecha de publicación.
11. Contacto
Para consultas o reclamos, contáctanos en:
contacto.musehairbeauty@gmail.com
12. Garantía de los servicios
Todos los servicios cuentan con una garantía de 3 días en los siguientes casos:
Fugas de color.
Cabello excesivamente debilitado posterior al servicio.
Falta de altura en decoloraciones según lo requerido para la coloración solicitada.
Todos los casos serán evaluados personalmente por nuestros estilistas para determinar el procedimiento de corrección más adecuado.
